近日,在柜面人员认真负责和高度警惕下,兴业银行无锡分行下辖宜兴支行成功堵截一起电信网络诈骗事件,为一老年客户避免资金损失4万元。
2023年7月4日,兴业银行宜兴支行六十多岁的客户黄某到支行柜面要求取现4万元。经办柜员见客户年龄较大,边办业务边询问其取款用途,黄某表示收款的对方要求只能取现不能转账。柜员立刻警觉起来,仔细询问收款方是谁,取现用途是什么。黄某声称是熟人介绍的高收益投资渠道,说对方在某区有实际的厂房,已经在会计处等他取现过去入账,拼团30万元收益会更高,可以达到17%,还给柜员看了微信聊天记录。此时柜员确信客户是遇到了诈骗,为进一步证实判断,通过黄某要到了对方手机号,打过去假称自己是黄某的子女。对方对柜员的询问支支吾吾,并声称不认识黄某,随即挂断电话。随后,对方又打电话给黄某,让其不要将此事告诉其他人,并进一步诓骗说取现取不了可以手机转账。柜员将上述情况汇报给网点会计主管。会计主管立即叫来支行负责维护黄某的理财经理,一起劝说客户,并列举了多起网络诈骗案例。但是黄某置之不理,一心想转账获取高额收益,并说汇款金额越大收益越多。眼看客户执迷不悟,会计主管拟通过其子女做思想工作,向其要子女的联系方式,黄某却不愿告知,坚称是熟人介绍,不会有风险,还说前期身边已经有人拿到过高额回报。在多方劝阻无果的情况下,支行采取了报警措施。
在支行工作人员与民警的共同努力下,最终成功劝阻了客户取现和汇款,从而避免一起诈骗事件。随后民警将黄某带至公安局进行了笔录与反诈知识教育。
