8月29日，电动汽车（EV）网络充电解决方案供应商ChargePoint宣布推出一款基于人工智能（AI）的驾驶员支持工具，可加速充电站的现场诊断和维修。该软件首次在电动汽车充电领域利用人工智能来识别物理充电器的问题，从而改善充电站的正常运行时间。该软件是ChargePoint在充电站可靠性方面持续投资的最新成果。
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该软件的外观对用户十分友好，但其背后的技术却很复杂。当驾驶员遇到无法正常工作的充电站时，只需通过ChargePoint应用程序中改进的“报告问题”功能提交照片即可。该应用程序会将问题与驾驶员的位置关联起来，并分析图像中的异常情况，而这得益于为电动汽车充电领域训练技术时所使用的各种数据输入。一旦该软件识别出问题，它就会将信息发送给ChargePoint的网络运营中心，从而减少了大多数现场检查的需要，进而大大缩短了解决问题的时间。
ChargePoint首席执行官Rick Wilmer表示：“通过部署可以诊断硬件问题的人工智能技术，ChargePoint拥有了一个重要的新工具加入我们的网络运营中心，以确保充电站的正常运行时间。这项技术将帮助我们分类并解决远程监控无法检测到的物理问题，体现了我们不断创新以提供可靠充电网络的承诺。”
驾驶员在报告问题后，可以在应用程序中跟踪维修状态，他们的报告将自动为该充电站的所有者生成警报，从而简化了通常需要所有者授权的维修流程。
