据外媒报道，语音人工智能领域的先进供应商SoundHound AI宣布，其SoundHound Chat AI语音助手推出新的定制工具，以帮助汽车品牌改变与车内用户的互动方式。目前，SoundHound的一些原始设备制造商（OEM）合作伙伴正在试用这些新功能。
（图片来源：SoundHound AI）
除了SoundHound Chat AI的一流语音助手提供的核心功能，即将生成式AI功能与汽车控制，以及飞行时间、导航和天气等实时领域集成在一起，OEM还可以通过为其忠实消费者提供定制服务来进行控制，并与其作为汽车制造商的身份保持紧密一致。
这种新定制层将为驾驶员提供更引人入胜、信息丰富的体验，使他们能够更轻松、更有效地探索车辆的特性和功能。
品牌ID
SoundHound Chat AI的定制品牌ID工具为汽车合作伙伴提供了一种塑造其品牌与用户互动的新方法。现在OEM可以为常见问题和品牌相关问题设置预定义答案。此功能提供：
自定义品牌属性和安全性：调整响应方式，以反映品牌形象并谨慎处理敏感话题；
限时更改：轻松实施季节性或特定活动的更新；
全球语言和版本支持：用一种语言输入问题，并将其部署到所有支持的语言中，并能适应各种问题版本。
引导流程和教育
SoundHound Chat AI的引导流程（Onboarding）和教育（Education）功能，使汽车制造商能够无缝集成个性化品牌，并向用户传授其车载语音助手的功能。这包括吸引用户的引导流程，以及可定制问候语、手动访问指导说明等。
在最近的一项研究“生成式AI如何帮助汽车制造商创建良好的车内体验”中，SoundHound发现，87%的普通驾驶员会使用语音助手，每周使用频率达到50%，每天为37%。这些统计数据表明，虽然许多驾驶员正在使用语音AI功能，但他们往往没有充分利用这些功能。SoundHound Chat AI的引导流程和教育工具将解锁更加身临其境的语音驱动体验，从基本的车辆控制演变为车载体验的重要核心部分。
随着汽车行业的创新和技术进步，SoundHound Chat AI的这些新功能使汽车制造商能够始终关注终端用户。SoundHound的定制工具强调了对增强用户体验的承诺，以及车载助手对OEM的价值。
定制服务（包括SoundHound产品线中的更多功能）将以SaaS模式提供给汽车制造商。这将有助于合作伙伴持续受益于AI定制，并允许OEM改进其助手以适应不断变化的品牌和客户需求。
SoundHound AI首席运营官Michael Zagorsek表示：“SoundHound Chat AI已经超越了一般的车载体验，通过提供定制语音助手，汽车制造商能够提升其品牌认知度。此外，借助目前推出的新工具，OEM可以详细指导和教育用户以了解其定制车载语音助手的强大功能，从而帮助提高利用率和重复使用率。”
此前，阿尔法罗密欧、雪铁龙、标致、欧宝、沃克斯豪尔和DS汽车均已推出SoundHound Chat AI。2024年3月，SoundHound AI宣布Stellantis旗下的DS汽车是全球首家全面生产语音助手的汽车制造商，该语音助手通过SoundHound Chat AI集成了最新的生成式AI技术。
