据某财经媒体报道,上海车享家汽车科技服务有限公司(简称“车享家”)并入上海汽车工业销售有限公司(简称“上汽销”),开始大幅裁员降成本。
企查查股权穿透显示,上汽集团全资控股上汽销,上汽销全资控股上海车享科技产业有限公司(简称“车享科技”);车享科技控股上汽车享家(持股57.5%)、上海赛可电子商务等多家子公司。
如今,车享家直接并入上汽销,看似缩短了管理链路。在某些舆论看来,这相当于合并同类项,二者均处于汽车销售服务领域。
该媒体还透露,车享家大幅裁员降本,并且缩减预算,全公司营销费用等降至约500万元,此外,年租金约200万的场地也已退租。
AC汽车就此信息咨询车享家相关人士,目前未获得最新回应。
01、直营店从1200多家到220家
提及车享家的境况,总令人唏嘘不已。
昔日辉煌之时,车享家凭借1200余家直营店,稳坐汽服连锁行业头把交椅。然而,过度依赖资本驱动的直营扩张策略,导致其很快遇到发展瓶颈。
2021年,车享家开始大幅缩减直营店规模,从高峰时1200家缩减至400家,企业进入调整阶段。
2022年,车享家再次官宣新动作:一是在上海、苏州、无锡、常州、绍兴、宁波、武汉、重庆等地拓展新店;二是推出特惠加盟政策,加盟首年立省9万。
当时,AC汽车从车享家相关人士获悉,其直营店仍将以每年10%的速度递增,在直营体系做好的基础上,同时发展加盟,但不刻意追求规模。
而且,车享家将更聚焦新一线新二线城市的网络发展,区域的颗粒度会更细,锚定在核心城市的特定区域,如大本营上海不一定要全市覆盖,可以优先发展浦东。
不过,从目前的结果来看,车享家直营店和加盟店同步发展布局策略并未取得预期效果。
据车享家APP门店数量统计,截止今年11月,车享家直营店共计220家,其中上海39家、南京24家、宁波22家、无锡17家,重庆郑州石家庄三城各12家。
直营店规模再次收缩,也验证了后市场以直营模式做全国连锁的路径很难行得通。因为其弊端之一,在于难以调动门店管理层和员工积极性,总部指令在末端难以落实到位;同时也很难适应不同区域的巨大差异化。
针对这一问题,车享家在2020年启动一系列“激励机制改革”,旨在将每家直营店打造成内部创业项目,通过高薪激励优秀店长,同时对表现不佳的店长进行培训和轮换。
此外,车享家早期备受争议的“网络太散,区域不聚焦”问题依然存在。从门店网络布局看,车享家收缩江浙沪一线城市的迹象明显,但在合肥、济南、威海等多个城市也存在仅有1家门店的情况。
02、盈利是第一目标
从裁员到门店缩减,车享家的系列举措背后,盈利成为最为迫切的要求。甚至有声音认为,这是集团给车享家的最后机会。
回顾2021年,上汽集团发布终止“电商平台车享网项目”的公告,在圈内引起极大关注。车享网在业界曾享有汽车电商“一哥”的美誉,拿到多轮融资,并在汽后O2O泡沫之际完成调整,由此诞生了重线下服务的车享家。
关于车享网之死,不少观点认为与上汽集团近年来经营状况不太好有关。销量和利润的双重压力,迫使上汽集团做出“断臂求生”的选择。
也有观点表示,从车享网到车享家,虽然商业模式完成更替,但盈利问题并未得到解决,不过是从一个烧钱的赛道,转向另一个烧钱的赛道。
于是,在车享网被上汽抛弃的讨论声中,车享家自然免不了被关联。尽管官方作出了澄清,回应称是两家独立法人企业,但业内给出的猜测是,车享家如果不能解决盈利问题,后果也未可知。
不过,车享家很快就带来了盈利消息。
2023年4月,车享家对外官宣,已经实现整体盈利,店均营收保持稳定增长,1-4月直营门店比2022年同期增利1457万,盈利门店从上一年的60%提升到80%。
但盈利的势头能否持续,目前还未看到公开信息。
结合F6的大数据,今年4-9月,修理厂连续6个月进厂台次同比增长均不及去年同期,预测全年或现负增长。
更严峻的问题是,新能源车渗透率已经突破50%的关键节点,其在一二线城市对修理厂的影响逐步释放,高度依赖于快修快保的独立门店显然会遇到更大挑战。
车享家的战线收缩后,集中在一二线城市,受到新能源的影响也会更深一些。而在新能源业务的布局上,车享家目前公开的信息,是与壳牌联合开设店中店,共同探索新能源三电模式,仍处于探索阶段。
因此,盈利仍然是悬在车享家头顶的一把利剑。如何在新能源车市场迅速发展的背景下,找到新的增长点,实现持续盈利,将是车享家未来必须面对和解决的问题。
03、主机售后连锁的自我革命
“坚定不移聚焦主业、勇于自我革命”,上汽集团已经发出了改革的强烈信号。
面对今年1-9月累计销量同比下滑21.56%的严峻形势,以及新能源布局步伐的放缓,上汽集团的变革与调整已刻不容缓。
上汽集团的困境并非孤例。传统主机厂普遍承受盈利压力,纷纷将提高销量作为首要目标,并不断调整售后政策,旨在保住售后配件销售利润。在4S体系之外,他们加大了对独立售后市场的配件外销力度。
在此背景下,上汽大众等主机厂选择了与汽后连锁进行售后授权合作,以覆盖经销商渠道未能触及的空白市场,让保有客户或流失客户能够以较低成本享受原厂保养服务。
然而,令人意外的是,上汽大众选择的合作对象是天猫养车,而非体系内的车享家,这一决策引发了业界的广泛讨论。
尽管如此,车享家依然是上汽集团在汽后市场的战略重心。在当前车市动荡、销量受挫的背景下,主机通过售后业务运营挖掘用户潜在价值,成为一条可行路径。理论上,车享家在获取主机厂资源支持方面具有天然优势。
然而,如何将主机厂资源与连锁体系实现更好的协同,却是一个不小的挑战。自2015年以来,后市场涌现出多家主机厂售后连锁,但发展状况均未达预期。
究其缘由,各家连锁在模式轻与重的选择、网络规模与盈利协同、以及网络效应和用户体验协调等问题上,均难以做到平衡。
对于车享家而言,合并或许能带来新的机遇。但要打破主机厂售后连锁的宿命,车享家必须开辟出一条新路,勇于自我革新。
这并非易事。毕竟打造一家真正的汽服连锁是一个复杂而系统的工程,涉及标准化能力建设、供应链管理、数字化系统构建以及人才培养与复制等多个方面。
深蹲是为了更好地起跳。车享家需要在挑战中不断积蓄力量,寻找新的突破点。