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构成电子商务物流信息系统的外部环境和特性是什么？
电子商务物流信息系统所处的外部条件及自身特点如下：
1. **外部环境分析**：
- **政策背景**：政府通过诸如“十二五”规划等政策，将电子商务定位为国家战略产业，同时，商务部的《电子商务应用促进意见》等文件推动了行业成长。
- **市场需求演变**：随着互联网普及和消费者习惯的变化，电商市场规模持续扩大，对高效、创新的物流服务产生强烈需求。
- **技术创新**：物联网、大数据和人工智能等前沿技术的应用，催生了智能仓库、无人驾驶配送等新型物流模式。
- **市场竞争态势**：激烈的市场竞争迫使物流企业通过优化服务和成本控制，增强自身竞争力。
2. **系统特性概述**：
- **即时响应**：系统需实时处理订单、配送和库存等信息，确保物流流程的无缝衔接。
- **信息化管理**：运用条形码、gps等技术，增强物流透明度和效率，实现智能化监控。
- **广泛互联**：依托互联网技术，构建全国乃至全球的物流网络，促进信息共享。
- **资源整合**：集成运输、仓储等环节，推动物流服务一体化，提高整体运营效率。
- **定制服务**：根据客户的具体需求，提供量身定制的物流解决方案，增加服务的灵活性。
- **安全保障**：强化数据保护，确保物流信息安全，实施严格的数据安全策略。
- **未来发展性**：随着电商市场的扩张，系统设计需预留扩展空间，灵活应对未来挑战。
综而言之，电子商务物流信息系统在多重外部因素影响下，展现出政策利好的环境、高涨的市场需求、技术革新驱动、竞争激烈的业态，以及系统本身的高度实时性、信息化、网络化、集成化、个性化、安全性和对未来发展的适应能力。
双十一网购促销对快递物流系统有什么影响？
双十一购物节无疑对快递物流行业带来了显著的影响。首先，因网购激增，快递包裹如山般堆积，快递员们从早忙到晚，日以继夜地工作，却仍难以及时送达所有包裹。这导致不少客户因长时间未收到快递，甚至长达半个月至一个月，而频繁致电快递公司投诉，或是直接对快递服务给予负面评价，因为他们无法联系上快递员解决问题。因此，从顾客的反馈来看，双十一无疑给物流服务带来了巨大的挑战，对快递公司的评价产生了负面影响。由此可见，双十一期间，快递物流业面临着极大的考验。
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