运费险主要适用于线上购物。如果消费者对收到的商品不满意，他们可以申请退换货。由于需要将商品寄回给商家，因此会产生运费。运费险可以对这些运费进行理赔，理赔金额是根据消费者的收货地址和商家在系统中预留的发货地址进行首公斤价格赔付的。一般来说，在运费险的保障期间，消费者因为发起退换货而产生的运费都可以获得赔付。但是，如果是在淘宝确认收货后发起的换货，由于暂时没有物流单号的填写入口，所以是不支持运费险理赔的。
此外，需要注意的是，每笔订单仅对应一个运费险，每个运费险也仅能理赔一次。一旦理赔完成，运费险就会失效。换句话说，如果一个订单因为换货已经获得过运费险的理赔，那么如果该订单再次发起退货或换货，因此而产生的运费是没有运费险再进行理赔的。
