浙江天猫网络有限公司8月15日新增投诉,消费者要求修理,更换,退赔费用,赔偿损失

2024-08-15 新闻资讯 万阅读 投稿:admin

8月15日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江天猫网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息,2024年08月07日,消费者刘**(手机尾号 1332,用户ID ****2284)反映其于2024年07月30日在天猫商城通过网购购买台式计算机。可能存在投诉问题类别->售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务,要求修理,更换,退赔费用,赔偿损失。

2024年08月15日,达成调解协议。处理部门为:杭州市余杭区市场监督管理局。

数据显示,浙江天猫网络有限公司近一月公示投诉总量3659件,月环比下降14.55%,近一月公示调解成功率60.07%。

据了解,浙江天猫网络有限公司为ODR绿色通道企业(ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。)ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为58.29%,浙江天猫网络有限公司高于全国平均和解率10.11%。

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