首先，对于在杭州市内就医并通过基本医保实时刷卡结算的住院医疗费用，可以在医疗机构进行一站式结算。同时，对于在杭州市外就医（包括省外）并通过基本医保实时刷卡结算的符合“大病保险补充医疗保障”的费用，也可以在医疗机构进行一站式结算。
其次，如果不符合刷卡一站式结算的条件，但符合理赔条件的住院医疗费用，可以进行零星报销理赔。在符合杭州市医保的相关政策规定前提下，如果被保险人因为特殊原因未能及时进行医保联网结算，那么他们需要前往承保公司公布的服务网点专设窗口办理报销手续。市区执行互通互办，桐庐、建德、淳安三地需回当地专设窗口办理。
最后，对于“大病保险补充医疗保障”保险责任13000-25000之间的部分，以及“自费诊疗项目及自费材料补充医疗保障”，会采用后台统一取数，事后统计追补报销的形式，而无需被保险人提供报销材料。这种形式的报销，不仅方便了被保险人，也提高了报销的效率。
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