8月16日，根据全国12315消费投诉信息公示，上汽大众汽车有限公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年07月01日，消费者董**（手机尾号 7521，用户ID ****8574）反映其于2024年07月01日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
2024年08月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：上海嘉定区市场监督管理局。
数据显示，上汽大众汽车有限公司近一月公示投诉总量73件，月环比上升78.05%，近一月公示调解成功率34.25%。
据了解，上汽大众汽车有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为36.84%，上汽大众汽车有限公司低于全国平均和解率10.66%。
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