浙江淘宝网络有限公司8月16日新增投诉,消费者要求更换,退货,退赔费用

2024-08-16 新闻资讯 万阅读 投稿:admin

8月16日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江淘宝网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息,2024年08月05日,消费者卢**(手机尾号 2794,用户ID ****6783)反映其于2024年08月05日在淘宝网(杭州宝马原厂配件)通过网购购买其他汽车零部件。可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求更换,退货,退赔费用。

2024年08月16日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为:杭州市余杭区市场监督管理局。

数据显示,浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量25545件,月环比下降13.66%,近一月公示调解成功率53.34%。

据了解,浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业(ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。)ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为56.0%,浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率8.5%。

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