8月16日，根据全国12315消费投诉信息公示，欧莱雅（中国）有限公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年07月06日，消费者范**（手机尾号 6676，用户ID ****3985）反映其于2024年07月06日通过现场购买非特殊用途化妆品。可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
2024年07月18日，未达成调解协议。处理部门为：上海静安区市场监督管理局。
数据显示，欧莱雅（中国）有限公司近一月公示投诉总量232件，月环比上升13.17%，近一月公示调解成功率40.95%。
据了解，欧莱雅（中国）有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为50.0%，欧莱雅（中国）有限公司高于全国平均和解率2.5%。
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