8月17日，根据全国12315消费投诉信息公示，淘宝（中国）软件有限公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年07月11日，消费者詹**(手机尾号 6332，用户ID ****4259)反映其于2024年07月11日在其他平台(天天特卖工厂店)通过网购购买t恤。可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题-卖家发假货物流查不到平台不给退款，要求退货，退赔费用。
2024年08月17日，达成调解协议。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。
数据显示，淘宝（中国）软件有限公司近一月公示投诉总量1822件，月环比下降22.53%，近一月公示调解成功率50.66%。
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