8月17日，根据全国12315消费投诉信息公示，淘宝（中国）软件有限公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年07月29日，消费者孙**(手机尾号 6665，用户ID ****1009)反映其于2024年07月29日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题-商家不退款，要求退赔费用。
2024年08月17日，未达成调解协议。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。
数据显示，淘宝（中国）软件有限公司近一月公示投诉总量1826件，月环比下降22.36%，近一月公示调解成功率50.66%。
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