8月19日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年08月07日，消费者刘**（手机尾号 6161，用户ID ****3959）反映其于2024年08月07日在淘宝网通过网购购买皮鞋。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
2024年08月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。
数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量23790件，月环比下降15.75%，近一月公示调解成功率53.86%。
据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.02%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率10.24%。
