8月21日，根据全国12315消费投诉信息公示，瑞幸咖啡（中国）有限公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年08月17日，消费者张**（手机尾号 9579，用户ID ****2124）反映其于2024年08月17日在其他平台通过网购购买咖啡（类）饮料。可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
2024年08月21日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市思明区市场监督管理局。
数据显示，瑞幸咖啡（中国）有限公司近一月公示投诉总量82件，月环比上升2.5%，近一月公示调解成功率65.85%。
据了解，瑞幸咖啡（中国）有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为80.0%，瑞幸咖啡（中国）有限公司高于全国平均和解率30.47%。
