8月21日，多位网友反馈，金山文档出现无法使用的状况，WPS共享文档无法打开，同日，部分网友反馈钉钉文档也“崩了”。
21日11时41分，“WPS客户服务”微博发布消息称，今日上午，WPS出现服务故障，导致部分用户使用受到影响，目前已在逐步恢复中。
15时33分，“WPS客户服务”微博表示，经工程师紧急修复，WPS服务已恢复。随后，WPS官方微博转发并表示，作为补偿，8月22日0点-24点，所有用户可以免费领取15天会员。
17时4分，钉钉官博也回应称，因使用流量突增，钉钉文档于16时14分出现部分用户访问异常，经紧急处理已于16时19分完全恢复。
