8月21日，根据全国12315消费投诉信息公示，中国移动通信集团青海有限公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年08月20日，消费者郭**（手机尾号 0645，用户ID ****6136）反映其于2024年08月20日通过现场购买宽带接入。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
2024年08月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：青海省市场监督管理局。
数据显示，中国移动通信集团青海有限公司近一月公示投诉总量93件，月环比上升13.41%，近一月公示调解成功率78.49%。
据了解，中国移动通信集团青海有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为86.67%，中国移动通信集团青海有限公司高于全国平均和解率37.14%。
