在银行服务领域，客户经常遇到的服务问题及其解决途径如下：
一、服务态度问题
银行人员非常重视客户的服务体验。若遇到服务态度不佳的员工，客户可通过电话投诉渠道进行反馈。此类情况会与员工的绩效考核挂钩，确保服务质量的持续提升。
二、强买强卖行为
有时，业务部门会联合其他版块进行捆绑推销，给客户带来不便，甚至涉嫌强买强卖。针对这种行为，客户可以直接向银行业监管机构——银监会进行投诉，维护自身权益。
三、过度催收问题
在银行贷款部门，对于逾期客户的处理，个别人员可能违背规定，采取过度催收的方式。遇到这种情况，客户可以选择向互联网金融协会（互金会）或银监会进行投诉。这些机构会协助客户解决此类问题，确保银行服务的合规性。
综上所述，银行人员最重视服务质量和客户体验。遇到以上问题时，客户可通过相应渠道进行投诉，以促使银行服务质量的持续改进。同时，银行方面也应当加强员工培训和管理，确保为客户提供更优质的服务。
