在面对已故亲人的存款问题时，我们首先需要了解关于取款的基本流程和注意事项。以下是针对此问题的一些详细指导：
首先，在特定情况下，如果家人知道存折密码并且存款金额不超过5万元，那么过程相对简单。他们需要携带死者的身份证以及自己的身份证到银行前台。在确认身份信息无误后，他们可以输入密码进行取款操作。这一过程需注意保密密码，确保信息安全。
然而，如果家人不知道密码，那么需要走一些额外的步骤。他们需要首先前往公证机关办理与已故亲人的关系证明，并获取公安机关的死亡证明。这两份证明文件是前往银行办理挂失手续的必要条件。只有办理了挂失手续后，家人才能继续支取存款。这一过程是为了确保银行业务的合规性和安全性。
另外，如果取款金额超过5万元，无论家人是否知道密码，都需要携带上述的两份证明文件。此外，还需要经过银行相关人员的验证。这是银行为了防范风险、保障客户资金安全而采取的措施。在此过程中，银行可能会要求提供一些额外的证明文件或信息，以便核实情况。
总的来说，面对已故亲人的存款问题，家人需要了解并遵循银行的流程。同时，他们也要确保在此过程中保护好自己的权益，避免受到不必要的困扰和损失。希望以上内容能够帮助您更好地理解存款取款的流程和注意事项。
