8月21日，根据全国12315消费投诉信息公示，中国电信股份有限公司厦门分公司新增投诉。
根据投诉信息，2024年08月12日，消费者黄**（手机尾号 5773，用户ID ****8614）反映其于2024年08月12日通过现场购买宽带接入。可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
2024年08月21日，未达成调解协议。处理部门为：厦门市市场监督管理局。
数据显示，中国电信股份有限公司厦门分公司近一月公示投诉总量105件，月环比上升50.0%，近一月公示调解成功率67.62%。
据了解，中国电信股份有限公司厦门分公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为50.0%，中国电信股份有限公司厦门分公司高于全国平均和解率0.47%。
